Pagamento duplicado

Question

No mês 10/******* tive uma passagem na clínica, aonde meu cachorro ficou internado, mais infelizmente não mesma  noite ele faleceu. Fiz um pagamento de *******,00 em 4x. Como o meu pet faleceu eles fizeram o estorno de uma parte até aí tudo bem, chegou a fatura do cartão no mês 11/******* estava tudo certo, agora na fatura do mês 12/******* venho cobrando 2x o mesmo valor de *******,75.