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São Paulo - SP

31/07/2024 às 19:50

ID: 194245099

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No dia 17.07.******* às 19:45 h dei entrada na clínica veterinária para passar na consulta médica a minha cachorra da raça pastor alemã e a verteria que examinou informou que teria que ficar internada por 3 dias e realizar alguns exames para saber a causa do animal se encontrar doente , passou o valor de internação , exames e outros procedimentos no valor de R$ 2.*******,00 e paguei a vista.

Na madrugada do dia 18.08.24 recebi a ligação que a cachorra veio a óbito e tive a orientação para aguardar que o financeiro da clínica entraria em contato em até 7 dias para devolver a diferença do valor pago.

Venho no momento comunicar que já passou os 7 dias e até agora não me deram retorno e quando eu ligo falam que o financeiro não passou nenhuma informação e pedem para aguardar.

Só quero uma solução e estou aguardando retorno.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 15:43

Olá Sra Renata, acreditamos que os estorno já tenha sido realizado para a senhora.
Caso precise, Pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Att. Equipe Guerreiro

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 14:28

Caso resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7