Falta de seringa impede exame de hemogasometria; clínica não avisa previamente e causa transtorno à gata em jejum e medicada.
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2025 às 21:39
ID: 230126503
Fiz o agendamento de alguns exames para a minha gata, dentre os quais o hemogasometria venosa, porém no dia do exame, (hoje às 19h), somente no momento em que eu cheguei até a clínica, informaram-me que a seringa para realização do exame não estava disponível. Perguntei na recepção, porque não me avisaram antes, pois eu poderia ter remarcado em outro dia os procedimentos, pois a minha estava em jejum e com ministração de Gabapentina. Se tivessem me informado antes eu não teria a deixado em jejum e não teria ministrado esse medicamento. Ou seja, a clínica não providenciou o material com antecedência e nem me avisou. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Essa é a primeira vez que levo um dos meus animais a esse local. Fiquei com uma péssima impressão. Estou relatando a situação aqui exposta também para o médico que fez a indicação do local. Minha pet já está em sofrimento por causa da doença dela, e vocês ainda agem dessa maneira..?
Além do mais, na recepção, se eu não tivesse prestado atenção, seria cobrado um valor a mais da co-participação.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 08:41
Bom Dia Elenice, Conforme contato telefonico e atendimento presencial, sentimos muito pelo ocorrido que imediatamente nos prontificamos a resolver a questao mencionada. desde ja agradecemos o feedback e esperamos ter resolvido as questoes da melho forma possivel. Estamos a disposição sempre que precisar. Att Centro Veterinario Pacaembu