Clínica Veterinária falha no agendamento e atendimento para vacinação de pet
Não respondida
São Paulo - SP
04/04/2026 às 19:16
ID: 245161959
Venho registrar minha insatisfação com a clínica veterinária em relação a uma grave falha no atendimento envolvendo a vacinação da minha pet.
O agendamento foi previamente realizado pela própria veterinária da clínica para o dia 03/04/2026. No entanto, ao chegar na data, não haveria atendimento por se tratar de um feriado informação que não foi comunicado no momento do agendamento.
Buscando resolver a situação, Liguei no dia 04/04/2026, porém novamente tive o atendimento negado, sob a justificativa de que a clínica não realiza vacinação aos finais de semana.
Ou seja, além de agendarem em uma data em que não atendem, também não ofereceram qualquer alternativa ou solução, demonstrando total falta de organização, responsabilidade e respeito com o cliente.
Ressalto ainda que sou cliente por meio da plataforma PetLover, e isso não justifica, em hipótese alguma, um tratamento inferior em relação a clientes particulares. Todo consumidor merece o mesmo padrão de atendimento, principalmente quando se trata da saúde e bem-estar de um animal.
A conduta da clínica foi irresponsável, prejudicando o protocolo de vacinação da minha pet e gerando transtornos desnecessários.
Diante disso, informo que também registrarei a ocorrência junto à PetLover e não recomendo este estabelecimento.