Conduta abusiva e desonesta em atendimento emergencial na Petiva
Não respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 19:50
ID: 253104403
Começo essa mensagem trazendo um trecho retirado do site da clinica:
"Mas, acima de tudo, o Petiva não é sobre estrutura. O Petiva é sobre pessoas.
É sobre uma equipe comprometida, que acredita em um atendimento que vai além da técnica, baseado em empatia, responsabilidade e atenção individualizada. Cada paciente é único, e cada responsável merece ser acolhido com respeito e transparência."
E venho aqui afirmar que isso é a maior mentira que li nos últimos dias. E justifico: meu gatinho [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 01/07/2026. Ele tinha insulflação pulmonar e uma cardiopatia, seguia em tratamento com equipe multidisciplinar, em outro hospital veterinário.
Na véspera do óbito, ele arrancou a sonda nasal e, como o veterinário que cuidava dele não estava disponível, corri para a Petiva. EU SÓ PRECISAVA QUE A SONDA NASAL FOSSE RECOLOCADA.
Oliver foi levado para a emergência e eu recebi um orçamento imenso e [Editado pelo Reclame Aqui], que incluia internação 24h, exames, etc etc: eu tinha deixado claro que ele fazia acompanhamento em outro hospital e SÓ QUERIA QUE A SONDA FOSSE RECOLOCADA. Um procedimento simples. Atendimento humanizado.
Meu gato esteve na Petiva por quase 2 horas. E eu recebi uma cobrança abusiva, que segue anexa. Depois de reclamar, vcs tiveram a [Editado pelo Reclame Aqui] de me cobrar o mesmo valor que eu havia reclamado anteriormente
Eu tenho outros gatos, tenho amigos e amigas que tem cachorros e gatos e já fiz a minha parte: escrevi e mandei um relato parecido com esse para todo o mundo.
Meu pedido foi muito claro: recolocar a sonda nasal no meu gato. Vocês poderiam apenas ter recolocado a sonda nasal no meu bichinho, eu teria saído satisfeita, me sentindo acolhida e respeitada, só que não. Perderam uma cliente e esteja certa que serei mais uma, no meu prédio, na minha rua, no meu bairro e na minha vida a falar mal da Petiva.
Seguem os dois orçamentos. Para me livrar daquele lugar e daquela gente [Editado pelo Reclame Aqui], acabei pagando. Saí me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Aqui constam várias reclamações não respondidas, o que evidencia e comprova a [Editado pelo Reclame Aqui] da clinica.