Tosa malfeita e mau atendimento em pet shop

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Guarulhos - SP

26/07/2025 às 13:26

ID: 223055231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Levei meu pet para fazer a primeira tosa. Ficou horrível mal tosado!, todo torto. Fiquei super chateada. Comentei com a recepcionista que nem me deu atenção e só ficava falando para eu pagar. Paguei claro. Porém pouco acolhedor o local. Triste.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 17:00

Olá, lamentamos sinceramente que sua experiência com o serviço de tosa não tenha sido positiva e entendemos sua frustração.

Pedimos desculpas se o resultado não atendeu às suas expectativas e se o atendimento na recepção não transmitiu a atenção e o cuidado que prezamos em oferecer. Esse não é o padrão de acolhimento que buscamos para nossos clientes e seus pets.

Reforçamos que estamos sempre abertos ao diálogo e à correção de situações como essa. Caso deseje, nos colocamos à disposição para reavaliar o serviço realizado e buscar uma solução adequada.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços, e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em uma próxima visita.