Centro Visão

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Belo Horizonte - MG

10/04/2026 às 20:55

ID: 245755859

Fiz uma compra de lentes de grau no dia 28/03/26 na ótica centro visão, unidade Minas Shopping, razão social Cardoso Optical Ltda, a qual fui bem especifica com a vendedora Franciele que não queria filtro anti reflexo pois deixa tudo esverdeado e minha filha já testou antes e não gostou.O que pedi foi a lente transitions a qual escurece no sol pois ela tem sensibilidade a claridade e aguardamos. Nesse dia não recebi nota ou ticket sobre a compra, apenas o recibo escrito à mão para pegar o produto.No dia 06/04/26 recebi uma mensagem informando que estava pronto e fui buscar.A vendedora Franciele estava atendendo e o vendedor Daniel me entregou o produto. Novamente não recebi nota fiscal nem nada que comprovasse minha compra, embora eu tenha perguntado e solicitado pelo menos ficar com o recibo. Fui informada que ele era somente para retirar o produto.Ao chegar em casa e minha filha testar, a primeira coisa que notou foi que estava com o referido filtro e enxergando tudo meio esverdeado/ amarelado. Primeiro problema.Ainda assim ela foi pra aula com ele na terça-feira 07/04/26. Aí a decepção foi total pois o referido óculos não escurece e não aliviou em nada a vista como foi passado que seria. Caímos no [Editado pelo Reclame Aqui] do vigário e ficamos completamente decepcionadas com tudo que foi pedido e com o que foi prometido. Não recebemos nada disso. Hoje 10/04/26 fui à otica loja Minas Shopping pir volta das 12:00h para resolver a situação e fui informada que seria somente com a gerente e que ela chegava após 14:00h e que ficaria até 22:00h. Após o trabalho retornei à ótica e, surpresa, nada de gerente.O vendedor Daniel disse que houve um problema em outra unidade e ela foi pra essa unidade.Me foi passado para conversar com uma pessoa chamado Lucas que ficou intermediando o que eu falava e o que a gerente respondia.Ao pedir para falar com els e relatar todo o erro, ela disse que eu natinha direito algum e que já tinha passado os 7 dias ao qual eu teria direito, feito isso pediu para o referido Lucas imprimir um papel com a data da compra do dia 28/03/26 que comprovava que tinha mais de 7 dias da compra.Porém, como sabemos muito bem, o prazo é à partir do recebimento do produto o qual ocorreu dia 06/04/26 e ninguém me deu nenhum comprovante, muito menos a nota fiscal.Compro óculos a anos e sei bem como é e tudo que eu deveria ter recebido. Como se não bastassem a sucessão de erros na confecção do produto, fui tratada como uma dondoca à toa ao ser perguntada: Mas porque você não veio 14:00h quando ela estava aqui?Obviamente tive que responder: Porque como você, eu estava no trabalho. Pelo amor de Deus, gente, ninguém merece.Li outros relatos agora de pessoas que sentiram exatamente como nós e agora, tudo que quero é cancelar essa compra. Pior ótica e pior escolha da minha vida.Espero sinceramente que outras pessoas leiam isso sites de ir a esse local. Coisa que infelizmente não fiz.Espero sinceramente depois de tudo, que no mínimo façam o cancelamento da compra pois nada além disso é aceitadiante de tudo que passamos e tive que explicar.