FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE QUE GERA DUVIDA NA IDONIEDADE DO PRODUTO
Resolvido
Lagoa Santa - MG
10/07/2026 às 13:59
ID: 253590079
Fiz uma compra no dia 18/04/2026 de lentes EYEZEN KIDS no valor de 2.151,00 quando fui buscar os oculos não recebi o certificado de garantia das lentes , o que é obrigatorio. A vendedora disse que entraria em contato com o laboratoeio e ja são 3 meses nsem resposta alguma .Para verificar se suas lentes Essilor Eyezen são originais, a principal garantia é o conjunto de documentos de autenticidade emitidos pela Essilo.
A loja em questão e a Optical Cvisão Ltda estabelecida no Shopping Estação na cidade de Belo Horizonte
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:22
Olá, Andrea.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Seu caso foi acompanhado pela nossa equipe, e ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação. O certificado de garantia das suas lentes já está disponível para retirada em nossa loja, conforme alinhado com você.
Agradecemos pela compreensão e pelo contato, que nos ajudam a aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição e esperamos continuar cuidando da sua saúde visual com a qualidade e a atenção que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Centro Visão
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:00
Meu problema foi resolvido.
O certificado foi entregue
Agradeço a atenção da gerente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9