Centro Visão

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

25/01/2016 às 17:04

ID: 16484891

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Na última semana de dezembro de *******, fui atendida pelo vendedor Marco da loja da Av. Afonso Pena *******, que foi muito educado, solícito, me explicou das vantagens e desvantagens das lentes, informou preço, mesmo sabendo que estava fazendo orçamento. Fiz três orçamentos em outras lojas e voltei por causa do atendimento dele e por causa do preço. Marcou para buscar dia 09/01/*******, fui dia 12/01/******* mas o vendedor Marco não estava, e Petrúcia me atendeu. Perguntou se eu queria levar os óculos para conferir, perguntei se era necessário, ela disse que se estivesse enxergando bem não era necessário. Respondi que estava ótimo! Ela limpou os óculos e sai. Fiquei de retornar, pois não consegui pegar nota fiscal. Três dias depois percebi que a armação estava com algumas manchas bem visíveis, voltei dia 15/01/*******. Procurei a vendedora e ela disse que era problema da loja e que poderia trocar, soube pelo gerente que tal armação não pode ser limpa com alcool. Falou que a armação tinha em outra loja e em 5(cinco)dias me ligaria para trocar. Esperei até hoje, dia 25/01/*******, e liguei, a a pessoa que me atendeu (não sei o nome) me deu muitas explicações que não me convenceu não, pois não me ligaram. Perguntas que não querem calar:

Será que a vendedora não sabia que a armação manchava?

Sabia e esqueceu?

Viu a mancha e não me contou pra não se prejudicar?

Diante disso como cliente estou registrando a minha insatisfação. Estou insatisfeita e cliente insatisfeito não é bom para nenhuma empresa. Pelo menos eu acho. Cliente satisfeito é aquele que é bem recebido e de tão satisfeito conta para os amigos, parentes... Já eu não fiquei feliz não! Não adianta, ter preço, bom atendimento, e o produto final dá problemas. Voltarei a loja para fazer a troca e espero que não cause dano nas lentes e que o(a) vendedor(a)saiba o que fazer.



P.S.: Quero informar que não é minha primeira compra de óculos, e foi minha primeira experiência no Centro Visão.