Centrocor Jundiai

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Várzea Paulista - SP

10/06/2024 às 14:37

ID: 190499263

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Boa tarde! Hoje estive no Center Cor Jundiaí, cheguei no local às 13h49, e atendente Isabela, foi péssima. Muito mal educada, informou que o doutor não me atenderia mais pelo atraso de 4 minutos. Pedi para falar com o gerente onde ela informou que no local não havia gerente, pedi informar para uma outra pessoa, onde perguntei se ali havia gerente, e ela disse que sim!!! A primeira mentira começou aí. Então eu disse que queria falar com o responsável, e ela disse que estava em almoço. E só foi eu falar o nome da gerente Gislene, que ela falou que ia chamar, a segunda mentira foi que disse que a gerente estava em almoço!!! Funcionária totalmente despreparada. Onde usa a mentira para atender os cliente, e detalhe, não é uma clínica pública, eu estou PAGANDO PELOS EXAMES. Reparei que as demais funcionárias estavam usando uniformes, e essa tal de Isabela estava com um moletom, aquele que se usa na em vários locais, menos no local de trabalho. Deixo aqui a minha indignação pelo atendimento, me senti exposta, pois tinham mais pessoas ao redor, e ela não deixava eu tentar dizer o que aconteceu. Eu moro na cidade vizinha, onde leva em torno de 30 minutos para chegar no local. E infelizmente peguei alguns semáforos fechados, sai da minha residência às 13h10 e infelizmente cheguei 4 minutos atrasada. A clínica precisa saber que imprevisto acontecem, e por ser uma clínica de CARDIOLOGIA deveria ter mais compreensão. A Gerente Gislene, me atendeu, e me encaixou para quarta feira. Pelo menos isso não é mesmo??? Ela com a voz embargada foi me explicando como que funciona o local, e relatou que eles não toleram atrasos. E EM TODOS os lugares tem tempo de tolerância, menos neste local. Se fosse um atraso de 10 minutos, ok. Mas foi um atraso de 4 minutos. Ainda me disse que se eu tivesse chegado no horário, e fosse atendida pela atendendo após o meu horário, eu seria atendida. CONTRADITÓRIOS não é mesmo? Outro ponto que preciso relatar, é que a gerente me perguntou se havia alguém ao lado da atendente Isabela (a mal educada), e eu disse que sim, e então ela disse que depois iria perguntar para a coleguinha como que realmente foi, agora que sejamos espertos, acham mesmo que a coleguinha vai falar que a Isabela foi mal educada???? Nos poupem hein. A palavra do cliente sempre terá razão!!! Acham que eu ia sair da minha casa, pedir dispensa do meu trabalho, só pra vir inventar mentira???? Péssima clínica! Péssima atendente Isabela, totalmente despreparada para lhe dar com o público. Ela pode trabalhar na clínica há anos, porém para atendimento ao público foi péssima. Imaginem um idoso nesta situação???? Meu Deus quanto despreparo. Hoje a minha reclamação foi por 04 minutos em atraso, e o principal pelo péssimo atendimento na recepção. Acho que válido uma aula de Customer Experience para todos!!! Exijo que a clínica se retrate pelo péssimo atendimento que tive, por me sentir exposta, como se tivesse comentando um delito. Isabela você é péssima!!!