Centrocor Jundiai

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

22/01/2025 às 10:29

ID: 207907161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje 22/01/25 cheguei ao Centrocor para um Exame de Teste Ergométrico, a atendente Emanuelle pediu meus documentos e informou que meu exame foi reagendado pelo médico e que hoje estava cancelado, perguntei o motivo, disse que eu estava atrasada (6min). Perguntei qual era a tolerância e informou que não há. Cheguei as 09h11 e estava agendado as 09h05.
Falei que reclamaria com a Ouvidoria, pois todas as vezes que tenho consultas ou exames espero em média 30 a 45min de atrasado e nada é feito.
Sai fui ate o carro e liguei, pedi para falar na Ouvidoria e a empresa não tem ouvidoria. Atendente Jandira disse que passaria para a gerente responsável (Gislene), fiquei 13min para ela informar que a gerente não poderia me atender e ligaria em outro momento. Continuei na linha. Desci no carro e voltei até a clinica, já que perdi meu tempo indo até para não ser atendida, iria esperar. Vieram com clássica desculpa que gerente Gislene estava em reunião com uma equipe e iria demorar, informei que não haveria problema, continuaria na recepção esperando. Instantaneamente a recepcionista Emanuele que informou o cancelamento foi até a sala da gerente e pediu para acompanha-la.
Que coisa, quando você já questiona na hora as coisas tentam se resolver.
A gerente me atendeu ouviu minhas queixas, (irei registrar mais uma reclamação sobre atraso na consulta). e Informou que questionou o médico, pois ele está atendendo normalmente, há 3 esteiras funcionando e ela não entendeu o porque dele não realizar o atendimento. Neste momento ela me informa que o médico irá me atender, falei que nervosa com os batimentos cardíacos alterados pelo estresse, não realizaria o exame, por conta de todo estresse que eles me fizeram passar.
A gerente me informou que ira me enviar por e-mail um relatório sobre o porque do não atendimento do médico (dr. Marcelo), assim que o receber (se receber) irei registrar uma reclamação junto ao Orgão Responsável (CRM) pela tentativa de "driblar" o cancelamento e depois querer atender do médico.