Não recebimento de resultado de exame e mau atendimento na Centrococor
Não resolvido
Jundiaí - SP
24/09/2025 às 08:42
ID: 227675373
Fiz um exame no dia 30/8 na UNIDADE DA CENTROCOR ,no momento a atendente me informou que o resultado viria pelo WHATS, isso não ocorreu, entrei em contato pelo WHATS e telefone solicitando por varias VEZES e ate hoje não recebi, na data de hoje fui ate a CLINICA pedir pessoalmente o exame IMPRESSO, ( pois tenho retorno ao medico) a atendente dessa aera que por sinal E MUITO MAL EDUCADA, me informou que não poderia me entregar o resultado pois já haviam me enviado (MOSTREI AS CONVERSAS A ELA QUE NADA CHEGOU ), que se eu quisesse teria que esperar 5 dias para retirar na clinica, e se fosse só comigo esse ocorrido OK, mas tinha uma paciente antes de mim com o mesmo PROBLEMA, então isso é uma FALHA da CLINICA que coloca uma ferramenta para uso que não funciona. TOTALMENTE INSATISFEITA COM ESSA CLINICA.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 08:45
Olá Patricia,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de aperfeiçoar os procedimentos internos, em especial aqueles relacionados a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
O objetivo da Centrocor é sempre oferecer a melhor experiência a todos que escolheram realizar seus exames na nossa clínica. Ficamos tristes em saber que, neste caso, não conseguimos atender às suas expectativas.
Já estamos analisando o seu caso internamente para entender todos os detalhes e tomar as providências necessárias para ajustar nossos processos. Entraremos em contato com você para resolver a situação da melhor forma.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Centrocor Jundiaí
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 08:34
PESSIMA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0