Péssimo atendimento e falta de informação
Resolvido
Jundiaí - SP
28/07/2025 às 10:13
ID: 223132771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
O péssimo atendimento começa via whatsapp, leva dias pra fazer agendamento sendo que é solicitado agendamento por esse meio, depois no balcão de atendimento, não tem ninguém pra fazer triagem e vc fica na única fila de atendimento que tem pra chegar e a informação ser o atendimento é ao lado, aí a recepção atrasa e vc paga pela falha das mesmas, fui fazer ecocardiograma e como atrasou o atendimento tive que aguardar eles alegam ter que atender os pacientes pra depois te chamar, mas as informações só são passadas se for atrás e as funcionárias se quer olham na sua cara, daí como o ecocardiograma atrasou a técnica do holter me deixou esperando e só falou que eu teria que aguardar os atendimentos que estavam no horário, e isso porque o atraso não foi culpa minha, elas ficam em vários momentos com a porta fechada e sem paciente, ou ainda ficam entrando uma na sala da outra e o paciente que aguarde.
Enfim todo o atendimento é de péssima qualidade, com falta de educação e sem informações corretas
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 13:58
Olá, Karla!
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de aperfeiçoar os procedimentos internos, em especial aqueles relacionados a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
O objetivo da Centrocor é sempre oferecer a melhor experiência a todos que escolheram realizar seus exames na nossa clínica. Ficamos tristes em saber que, neste caso, não conseguimos atender às suas expectativas.
Já estamos analisando o seu caso internamente para entender todos os detalhes e tomar as providências necessárias para ajustar nossos processos. Entraremos em contato com você para resolver a situação da melhor forma.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Nome do profissional e setor de atendimento
Centrocor Jundiaí
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 10:51
Como falado na reclamação, atendimento sempre péssimo parece que estamos fazendo um favor pra empresa, é que não temos opções pelo convênio e nos sujeitamos ao atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2