Reembolso duplicado
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2023 às 09:20
ID: 160231247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei em consulta e solicitaram reembolso que já foi aprovado e pago. Por minha surpresa solicitaram outro reembolso no mesmo valor e da mesma consulta, acredito que tenha sido um engano, espero. Estou tentando resolver com o pessoal do reembolso da clínica porém são muito ruins, não respondem WhatsApp e nem telefone.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 09:47
Olá, Sr. Silvano! Sentimos muito que tenha tido problemas com os nossos serviços, mas agradecemos imensamente sua mensagem pois isso nos ajuda a melhorar. Enfatizamos que somos uma empresa idônea e que não praticamos a cobrança duplicada de qualquer procedimento que o paciente realize em nossas estruturas. Solicitamos que o setor de reembolso entre em contato com o beneficiário ainda hoje 02/03/******* para maiores esclarecimentos.
Agradecemos pela atenção e permanecemos a disposição!!!
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 10:04
Problema resolvido porém tive que acionar o reclame aqui para entrarem em contato. Deveria ter sido resolvido pelo WhatsApp que seria mais produtivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8