Contrafilé da Daki com excesso de gordura e sem resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

24/08/2025 às 10:55

ID: 225245471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

No dia 21/08, realizei uma compra através do aplicativo da Daki, incluindo 500g de contrafilé pelo valor de R$38,39. Ao receber e abrir a embalagem, notei que a carne estava praticamente composta apenas por gordura, o que foge completamente do esperado para esse tipo de corte.

Tenho fotos que comprovam a condição do produto no momento da abertura, e já tentei contato anteriormente pelos canais de atendimento da Daki, mas ainda não obtive resposta.

Gostaria de devolver o produto e solicitar reembolso ou troca por um item de qualidade compatível com o valor pago. Estou buscando resolver a situação da melhor forma possível e de forma amigável.

Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.


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Resposta da empresa

02/09/2025 às 12:31

Bom dia, Srta. Sthefane.

Estaremos dando sequencia na reclamação descrita acima, visando trazer melhorias para melhor atende-la, conforme a sua necessidade.
Necessito de um contato (telefone), pois no celular descrito na reclamação, consta como indisponível, para ligação. Aguardo retorno.

Atenciosamente,
SAC Centroeste Carnes

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 15:12

******* sthefane

Consideração final do consumidor

03/09/2025 às 16:40

Deu certo, muito obrigada pelo atendimento, Willier, e continuarei comprando com vocês.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10