Contrafilé da Daki com excesso de gordura e sem resposta da empresa

Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2025 às 10:55
ID: 225245471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No dia 21/08, realizei uma compra através do aplicativo da Daki, incluindo 500g de contrafilé pelo valor de R$38,39. Ao receber e abrir a embalagem, notei que a carne estava praticamente composta apenas por gordura, o que foge completamente do esperado para esse tipo de corte.
Tenho fotos que comprovam a condição do produto no momento da abertura, e já tentei contato anteriormente pelos canais de atendimento da Daki, mas ainda não obtive resposta.
Gostaria de devolver o produto e solicitar reembolso ou troca por um item de qualidade compatível com o valor pago. Estou buscando resolver a situação da melhor forma possível e de forma amigável.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 12:31
Bom dia, Srta. Sthefane.
Estaremos dando sequencia na reclamação descrita acima, visando trazer melhorias para melhor atende-la, conforme a sua necessidade.
Necessito de um contato (telefone), pois no celular descrito na reclamação, consta como indisponível, para ligação. Aguardo retorno.
Atenciosamente,
SAC Centroeste Carnes
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 15:12
******* sthefane
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 16:40
Deu certo, muito obrigada pelo atendimento, Willier, e continuarei comprando com vocês.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10