Agenda visita - não comparece - único carro deles quebra

Resolvido
Porto Alegre - RS
16/01/2017 às 11:41
ID: 23606947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVisita agendada para o dia 16/01/17 entre 8:30 e 11:30. Organizei minha agenda para ficar esperando o técnico. Para me certificar, liguei por volta das 9:00 para confirmar a visita. As 11:15 me ligaram dizendo que o carro quebrou (não existe táxi????) e que o técnico não viria mais - a orientação é que eu fique esperando me ligarem para eu novamente organizar a agenda para nova possibilidade de visita.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2017 às 13:37
A Centrolar é uma empresa de pequeno porte onde cada setor tem apenas um funcionário. Ontem não havíamos conseguido contato com o funcionário responsável pelo setor externo até o momento em que retornamos o contato com a Sra. No momento em que conseguimos o contato com ele retornamos a ligação a você para informar a situação ocorrida, e como informado ontem, hoje fizemos a reestrutura de agenda, entramos em contato com a Sra. hoje no telefone do cadastro, e não obtivemos sucesso. Estaremos a disposição para atende-lá em nova data, mas ressalto que, como a empresa é de pequeno porte, qualquer imprevisto desmembra toda a estrutura de trabalho. Já deixamos a Fischer ciente da situação;
Consideração final do consumidor
20/01/2017 às 11:58
Contei com o apoio do SAC da Fischer e o problema foi resolvido satisfatoriamente.
O técnico veio na data reagendada e superou minhas expectativas pois tinha as peças necessárias e consertou meu forno na hora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8