Aparelho com defeito
Respondida
Congonhas - MG
17/04/2019 às 09:40
ID: 90723511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o aparelho tv box android 7.1 pro 4 k - a fonte de energia não está funcionando, não liga o aparelho. Troquei por uma que tenho e detectei que o aparelho não está conectando ao netflix, liguei para a net e realizei todas as configurações e não conecta. Assim sendo, o aparelho está com defeito. Ligo no telefone de contato e não atendem.
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Resposta da empresa
24/04/2019 às 15:07
Prezado cliente, você realizou a aquisição deste produto através do site https://******* e portanto todas as tratativas sobre o atendimento se deram por lá, não cabendo ao site da Centrotech atendimento direto uma vez que a compra não foi realizada no site da Centrotech. Fomos informados pelo site https://******* de sua reclamação no de 17/04/19 e no mesmo dia tratamos o atendimento diponibilizando meios que fosse efetuada a troca do objeto defeituoso. Existe mais alguma coisa em que possamos ajudar ?