Centrotech

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2022 às 01:50

ID: 148304083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia,
Meu nome é Flavio e venho aqui para comunicar que realizei na data do dia 12/07/******* uma compra de uma máquina de lavar de 12 kg da marca Eletrolux cujo pedido #******* e realizei o pagamento no mesmo dia no valor de R$ *******,74 sendo R$ *******,74 na máquina e R$ 5,00 no valor do frete cujo dinheiro foi destinado em nome de Larissa Temple. Ressalto ainda que, por questão de urgência, fiz a compra no site https://******* e realizei o pagamento no mesmo dia conforme eu citei acima. Entrei em contato pelo Whatsapp no número******* antes e durante a compra e o (a) atendente (não sei se foi atendente homem ou atendente mulher, pois o mesmo não se identificou!) disse que a minha encomenda foi postada pela transportadora denominada JadLog, mas a empresa ficou de me passar o código de rastreio que, segundo a própria transportadora, começa com ******* ou ******* e tem 14 dígitos. No e-mail que recebi de vocês denominado rastreio não consta este código.
Durante a negociação, o atendente do Whatsapp foi atencioso, mas depois que realizei a compra e fiz o pagamento conforme supracitei, quaisquer dúvidas que me surgiram e das informações que solicitei, eu não fui respondido. Na sexta-feira dia 22/07, acessei o site supracitado, que, infelizmente, está fora do ar, e tentei novamente o contato pelo Whatsapp para saber o andamento da encomenda e solicitar o código de rastreio e, além de eu não ter logrado êxito no acesso ao site supracitado pela página estar indisponível, ou seja, por constar assim na página: "Não é possível acessar este site", também não logrei êxito na resposta pelo WhatsApp e, além de não ter me respondido, ainda fui bloqueado!
Na segunda-feira 25/07, eu entrei em contato com a JadLog para saber a rota da encomenda e o atendente me pediu o código de rastreio para verificar onde está o produto no qual a Centro Tech Magazine ficou de me fornecer e ao passar o meu CPF fui informado de que não consta nenhuma ******* ao meu CPF! Ressalto ainda que eu entrei em contato com a transportadora por telefone e pelo e-mail cuja resposta da funcionária denominada Daniela eu recebi na quarta-feira 27/07 me informando que não consta nenhuma ******* ao meu CPF conforme citei acima. Ainda, no dia 27/07, tentei contato por e-mail com a Centro Tech Magazine e quando postei, o e-mail retornou dando erro, digo, falha na entrega ao destinatário.
Apesar de eu estar bloqueado no Whatsapp, vossa empresa ainda continua anunciando os produtos na rede social facebook! Ainda não fui bloqueado no Mensenger e os acionei, porém, sem resposta!
Como eu tinha urgência no recebimento da máquina, eu tive que comprar outra no crediário nas Casas Bahia e eu não preciso mais da máquina que comprei pelo site da vossa empresa e quero o meu dinheiro de volta!
Em tempo, ressalto ainda que os prints denominados rastreamento e do endereço com o CNPJ foram tirados do ar, mas enquanto permaneceram, deu para produzi-los com a finalidade de coletar as provas, ou seja, tudo que deu para produzir como provas, eu tenho em meu poder!
Esses transtornos me causaram danos morais, psicológicos e pessoais sendo que eu sai prejudicado porque o dinheiro que paguei para comprar à vista dava para dar uma boa entrada em uma loja física das Casas Bahia conforme supracitei ou em outro estabelecimento e ter financiado o valor faltante. Diante dessa situação, fiquei bastante angustiado e perdi noites de sono, pois em 10 anos que faço compras pela internet, nunca tinha passado por isso durante os 10 anos e estou me sentindo frustrado e [Editado pelo Reclame Aqui] por uma compra que achei que seria bem sucedida e, por fim, transformou em uma dor de cabeça.
Eu fui obrigado a abrir uma reclamação ao Procon para receber o meu dinheiro de volta e, segundo o órgão supracitado, vocês foram acionados e tem, a partir do dia 02/08, 20 dias para apresentar resposta ao órgão e devolver o meu dinheiro com as devidas correções, mas eu quero resolver o problema de forma amigável e se vocês me devolverem a importância de R$ *******,74 que paguei pelo produto que adquiri e não recebi, o problema estará resolvido e eu acionarei o Procon para solicitar o encerramento na reclamação!
Vou passar os meus dados bancários para a devolução do meu dinheiro:
BANCO DO BRASIL
*******
Conta Corrente: *******.*******
Aguardo o vosso retorno com a solução para o meu problema!