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Brasília - DF

11/03/2022 às 18:14

ID: 139885017

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Péssima experiência.
Agendei um exame, me confirmaram a data, mandei meu pedido e minha carteira do convênio. Me desloquei de uma distância significativa, e ao chegar no local fui informada (depois de muito tempo de espera na recepção) que não cobriam e que haviam feito um pré agendamento. Acontece que nada disso foi me dito antes da marcação, ninguém me ligou para informar que o tal pre agendamento não havia dado certo. Tentei resolver a situação lá, mas os atendentes são despreparados, e a supervisora não pode sair do seu lindo horário de almoço por 5 minutos pra conversar comigo, além disso a gerente não trabalha às sexta feiras. Um descaso total. Ainda tentaram me empurrar o exame pelo particular, por uma simples bagatela de R$ ******* reais. PESSIMO SERVIÇO, DESPREPARADOS E DESORGANIZADOS. FUI MUITO PREJUDICADA E NAO TIVE NENHUM RESPALDO.
Irei procurar o Procon.
O exame é pós covid, é importantíssimo, não estava lá sem necessidade e sofri tamanho descaso.