Emissão de habilitação
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2021 às 13:07
ID: 118507819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste solicitar um retorno quanto a um procedimento.
Realizei uma prova prática de categoria b para permissão para dirigir no dia 25/11/*******, foi aprovado e realizei o pagamento no mesmo dia da emissão na auto escola CENTRAN localizada em São Mateus no valor de 57,00 pois foi cobrado dois real a mais por ser pago em cartão de débito, foi informado que seria retirado na unidade com o prazo de trinta dias.
No dia 07/01/******* entrei em contato com a auto escola que informou que esse valor (57,00) teria sido pago com taxa de entrega em casa, informei que foi por conta que paguei com cartão de débito e confirmaram a informação sem almenos verificar o ocorrido.
No dia 09/01/******* entrei em contato novamente com a auto escola e mudaram a informação dizendo que não seria entregue pelo correio e sim na unidade da auto escola.
O que ocorre é que até o momento (hoje dia 19/01/*******) a única informação que me passam é de que o DETRAN ainda emitiu a habilitação e não tem o que fazer apenas esperar pois esta atrasado, prazo que esta beirando quase dois meses da aprovação, e cada hora me passam uma informação diferente sem solucionarem a questão.
Tive um problema com a auto escola quando realizei o exame psicotécnico onde tenho em mão até um boletim de ocorrência.
Peço a gentileza de verificarem se está correto esse prazo ou se tenho como recorrer de alguma forma para adquirir a emissão da habilitação.
Att
Nathalia Terra.
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 16:40
Prezada Nathalia,
Conforme informado a responsabilidade pela emissão da CNH é do Detran, entretanto, informamos e podemos comprovar que a taxa referente a emissão de sua PPD foi recolhida no dia 28/11/******* e ressaltamos que mesmo sendo de responsabilidade do cidadão a auto escola Centtran abriu uma exceção para recolher sua taxa, já que na ocasião os bancos conveniados não estavam recebendo por meio de caixas e somente internet banking, afirmamos que a auto escola Centtran tem como filosofia a seriedade, idoneidade e transparência em seus serviços, sendo assim disponibilizamos todos os comprovantes e protocolos enviados aos responsáveis cobrando uma justificativa para não emissão de sua PPD, importante lembrarmos que muitas habilitações não foram emitidas no prazo previsto devido a mudanças sistemáticas decorrentes do cenário mundial.
Sendo assim, pedimos a compreensão e enfatizo mais uma vez que todas as medidas dentro de nossa possibilidade estão sendo tomadas e disponibilizadas para comprovação em nossa escola, coloco-me a disposição para esclarecimentos que se dizer necessários.
Em tempo, peço desculpas pelos transtornos vivenciados e pelo mal entendido entre as informações e esperamos em breve que tudo seja solucionado.
Sendo assim despeço-me
Patrícia Fernandes
Diretora de Ensino.