BOLETO FAKE
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2025 às 16:20
ID: 211901543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e recebi por e-mail o boleto emitido por CENTURION PAY PAGAMENTOS ONLINE LTDA, efetuei o pagamento de R$ *******,00 em 26/02/******* as 10h32 e fiquei aguardando a confirmação bem como a entrega do produto, não estranhei a demora devido feriados de carnaval.
Hoje, sito 06/03/******* fui verificar se tem alguma informação atualizada e não tem informação nem do produto (base protetor solar de bastão Ollie) nem confirmação do pagamento deste boleto em nome de CENTURION PAY PAGAMENTOS ONLINE LTDA.
Solicito a gentileza de verificar este valor na conta desta empresa se está ativo/recebido, pois fiquei com prejuízo do valor e do produto que não chega.
É possível estornar o valor na minha conta?
No aguardo,
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 14:02
Prezado Consumidor (a)
A Centurion Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, não compactuamos com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
POR GENTILEZA AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊ.
ENTRAREMOS EM CONTATO E NÓS COLOCAREMOS A DISPOSIÇÃO PARA AJUDAR!!!!!
Atenciosamente,
Equipe Centurion Pay
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 15:33
Novamente aguardar o contato para resolver, na primeira vez que reclamei encerrei de tenta réplica e ninguém fez contato que também pode ser por email
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 16:40
Quanto tempo para entrar em contato? Retorno vem no whats app mas não finalizam.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 15:05
A empresa inicia atendimento no whats app e não evolui com acerto para as partes. O dia que resolveram retornar informaram o estorno em 5 dias mas não cumprem c o acerto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2