Compra de pneus online sem informações do pedido, ***** e site inexistente
Respondida
Itaboraí - RJ
29/12/2025 às 20:56
ID: 236172097
Fiz uma compra on-line de um kit de 4 pneus.
Paguei com cartão em 6 x. Só aparece como a identificação da empresa, CENTURION PAY BRASIL - CNPJ ***** ( VIEIRA EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS DE INTERMEDIAÇÃO E MARKETING DIGITAL LTDA).
No entanto, não recebi nenhuma informação por numa forma de contato (e-mail e/ou whatsapp)de rastreio e links do pedido; O site inexistentes.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:18
Prezados,
A CenturionPay esclarece, para os devidos fins, que não realiza a comercialização, oferta, intermediação direta de produtos ou serviços ao consumidor final, tampouco efetua entregas de quaisquer naturezas.
Nossa atuação limita-se exclusivamente à prestação de serviços de intermediação e processamento de pagamentos, conectando instituições financeiras, adquirentes e estabelecimentos comerciais, sem qualquer ingerência sobre a operação comercial realizada entre comprador e vendedor.
Dessa forma, eventuais solicitações de estorno, cancelamento de compra ou chargeback devem ser formalizadas diretamente junto à instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado (banco emissor) ou, preferencialmente, junto ao estabelecimento comercial (site/loja) onde a transação foi efetuada, que é o responsável pela oferta, venda e entrega do produto ou serviço adquirido.
Ressaltamos que a CenturionPay permanece à disposição para colaborar, dentro dos limites de sua atuação, com quaisquer esclarecimentos necessários, visando contribuir para a adequada resolução da demanda apresentada.
Atenciosamente,
Equipe CenturionPay