Compra não entregue, sem código d.
Não resolvido
Araraquara - SP
31/08/2025 às 20:00
ID: 225792157
No dia 27/07/2025 fiz uma compra no site no valor de 246,60. E a compra não foi entregue, não tive acesso ao Código de rastreio e muito menos consegui contato com a loja, pois o e-mail e o telefone dado são inválidos. E na minha fatura de cartão consta Bpg Pz*centurionpay. solicito ajuda de vocês pois deixaram uma loja que não existe utilizar vocês para conquistar dinheiro de pessoas, agindo enganosa amente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:21
Prezados,
A CenturionPay esclarece, para os devidos fins, que não realiza a comercialização, oferta, intermediação direta de produtos ou serviços ao consumidor final, tampouco efetua entregas de quaisquer naturezas.
Nossa atuação limita-se exclusivamente à prestação de serviços de intermediação e processamento de pagamentos, conectando instituições financeiras, adquirentes e estabelecimentos comerciais, sem qualquer ingerência sobre a operação comercial realizada entre comprador e vendedor.
Dessa forma, eventuais solicitações de estorno, cancelamento de compra ou chargeback devem ser formalizadas diretamente junto à instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado (banco emissor) ou, preferencialmente, junto ao estabelecimento comercial (site/loja) onde a transação foi efetuada, que é o responsável pela oferta, venda e entrega do produto ou serviço adquirido.
Ressaltamos que a CenturionPay permanece à disposição para colaborar, dentro dos limites de sua atuação, com quaisquer esclarecimentos necessários, visando contribuir para a adequada resolução da demanda apresentada.
Atenciosamente,
Equipe CenturionPay
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 20:54
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0