Pedido não entregue e dificuldade para obter reembolso via Centurion Pay.
Respondida
Brasília - DF
16/10/2025 às 11:12
ID: 229497793
Fiz um compra de produtos no site Rei dos Arabe,no dia 27/09, cuja intermediação do pagamento foi feito pela empresa Centurion Pay. Não entregaram o pedido, informaram rastreadoers que não estão ativos e nem o site da empresa de trasporte existe. Jogaram a responsabilidade do estorno do valor pago para a Centurion, porém, no número de contato a pessoa diz não se tratar de empresa e no site ainda não obtive respostas. Solicito o reembolso.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:14
Prezados,
A CenturionPay esclarece que não possui qualquer relação comercial, contratual ou técnica com a mencionada vendedora, não havendo qualquer utilização do nosso sistema de intermediação de pagamentos por parte dela.
Nenhuma transação, cobrança ou repasse de valores foi realizado por meio da CenturionPay, motivo pelo qual não há qualquer valor retido ou em análise em nossa plataforma.
Reforçamos que os consumidores devem direcionar suas tratativas diretamente à vendedora responsável, uma vez que ela é a única parte envolvida nas operações mencionadas.
Por fim, informamos que as medidas legais cabíveis já estão sendo adotadas diante da publicação indevida que associou o nome da CenturionPay a tais fatos, sem qualquer fundamento.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica e de Compliance
CenturionPay