Century Assessoria não resolveu minha solicitação.

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Mogi das Cruzes - SP

30/06/2026 às 11:53

ID: 252687887

Gostaria de relatar minha indignação com a empresa Century Assessoria que prometeu reduzir os juros das parcelas do financiamento do meu carro e ainda receber uma diferença das prestações já pagas. Tudo [Editado pelo Reclame Aqui]!! Primeira [Editado pelo Reclame Aqui]: para contratar teria que pagar 2.800, sendo que eu não tinha no momento e aceitaram 800,00 de entrada e o restante para quando eu recebesse a diferença, não aconteceu. Segunda [Editado pelo Reclame Aqui]: Perguntei para a atendente se teria mais algum valor a ser pago: me garantiu que não era o meu caso, pois minhas parcelas estavam em dia e só quando tem busca e apreensão que ocorre de pagar por laudo pericial. Passaram-se 10 dias o setor jurídico me ligou dizendo que teria que pagar 5.900 de laudo pericial para dar andamento, que era um documento necessário para que eu recebesse a diferença e que não poderia cancelar. enfim, fazem uma pressão psicológica e vc acaba pagando para resolver. Pois bem, passaram-se mais alguns dias, um outro setor me ligou pedindo o restante do valor, ou seja, 2.000 que faltavam para concluir o processo e que após isso o banco do meu financiamento ia me ligar para pegar o número da conta para me devolver o valor da revisão de juros, o que não aconteceu. Semanas depois me ligaram dizendo que o banco tinha mandado um acordo de quitação de 15 mil reais das prestações que faltavam e lógico que não teria condições de pagar e disse claramente que eu não queria quitar e sim reduzir o valor das prestações. Pensa que acaba por aí, só que não. Não aceitei e alguns dias depois me ligaram dizendo que fizeram um aditamento contratual e que eu teria que pagar mais 5.000 para alterar o contrato e eu receber os valores e lógico que não paguei. Me pediram para enviar documentos pessoais meu e óbvio não envio mais nada e gostaria de saber se por aqui tem como resolver esse problema, pois quero pedir meu dinheiro de volta por não solucionar o problema e ainda ficar pedindo dinheiro para tudo.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 15:59

Ola Leticia.

Em razão do nosso contato por via privada, informoo que já estou tomando todas as medidas necessárias para que possamos encontrar um solução assertiva e concreta para sua insatisfação.
Reforço que estamos a disposição no mesmo canal privado para duvidas e esclarecimentos que possam surgir.
Agradeço por sua compreensão.
Atenciosamente:
Atendimento ao Cliente Reclame Aqui
Excellence Assessoria