Cobrança adicional após acordo para redução de juros abusivos
Respondida
Jaú - SP
10/07/2026 às 09:19
ID: 253560253
FIZ UM CONTRATO PARA REDUÇÃO DE JUROS ABUSIVOS, A PRIMEIRA PESSOA QUE CONVERSA COM VC EXPLICA TUDO, FAZ UMA PROPOSTA, VC NEGOCIA E ELES ACEITAM, VC PAGA, E DEPOIS DISSO FICAM LIGANDO QUE VC TEM QUE PAGAR MAIS UM VALOR PARA QUE DEEM ENTRADA NO PROCESSO. UMA TAL DE (Editado pelo ReclameAQUI) QUE SE DIZ SER DO DEPARTAMENTO FINANCEIRO FICA AMEAÇANDO QUE VC TEM QUE PAGAR E MESMO VC MANDANDO TODOS OS AUDIOS DAS CONVERSAS E O QUE FOI ACERTADO ELA NÃO CONCORDA E FICA PEDINDO MAIS DINHEIRO. PRECISO DE AJUDA. FIZ UM AGENDAMENTO NA DEFENSORIA PÚBLICA.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:58
Olá, Eleazar Fernandes de Menezes Junior.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos sinceramente por qualquer desconforto ou insatisfação causados durante o seu atendimento.
Compreendemos perfeitamente os seus apontamentos sobre as informações repassadas, os contatos mencionados e a sua solicitação de encerramento do contrato com a devolução dos valores investidos. Com o intuito de tratarmos essa situação com o máximo de transparência e cuidado, já encaminhamos a sua manifestação para a nossa equipe de auditoria interna e gerência responsável. Eles farão uma apuração detalhada de todo o histórico das suas conversas e das condições estabelecidas.
Após essa análise criteriosa, nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo canal privado para prestar todos os esclarecimentos necessários, dar o devido andamento ao seu pedido de cancelamento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à sua total disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Relações / Century