Cobrança Indevida e Falha na Redução de Parcelas de Veículo - Solicitação de Rescisão de Juros Abusivos
Não resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 15:05
ID: 246404021
A empresa pegou r$ 2000 para baixar as parcelas do meu veículo, porém não baixou as parcelas. Tive que pagar mais 3 mil segundo a centro seria para pagar o jurídico e até hoje não resolveram o problema aonde essa semana retornaram pedindo mais 3 mil para que para que possa finalizar o processo para mim abaixar as parcelas do meu veículo e pegar 19 mil de rescisão de devolução de juros abusivo do banco financeira do carro.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:00
Olá, Expedito Junior Vale.
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Ressalto que todas as explicações detalhadas e as orientações pertinentes para a resolução do seu problema já foram enviadas através das nossas mensagens no canal de atendimento privado. Reitero que mantenho o monitoramento direto dessas interações para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 06:50
Até o momento nada resolvido única coisa entraram em contato pedindo um valor de ***** para finalizar meu procedimento. Se.pre que é trampo em contato e pra.pedir dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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