[Editado pelo Reclame Aqui] e promessa de acordo falso com financeira, resultando em perda financeira e ameaça de busca e apreensão do veículo.
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
18/04/2026 às 15:01
ID: 246403833
Somente enganação. Prometeram e garantiram que daria revisão de juros pelo valor da parcela, inclusive tenho as conversas e áudios salvos, mas perdi o caso na justiça e perdi o dinheiro. Me contaram com um suposto acordo com a financeira para quitação do meu veículo, paguei um boleto do valor da entrada desse acordo, no nome da Century esse boleto, daí a financeira disse que não existe acordo algum. A Century não quis devolver o dinheiro pq disse que eu teria que juntar o restante do valor do acordo e pagar a eles para quitar, mas não devolveria. O banco ameaçando busca e apreensão do veículo e a Century insistindo que existia um acordo, mas que era melhor eu esconder meu carro. Só perdi dinheiro com eles. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tem volta. Perdi bastante dinheiro.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:58
Olá, Wilian Ricardo dos Santos.
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Ressalto que todas as explicações detalhadas e as orientações pertinentes para a resolução do seu problema já foram enviadas através das nossas mensagens no canal de atendimento privado. Reitero que mantenho o monitoramento direto dessas interações para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 18:19
Mentira! Nenhum canal de contato para resolução de problemas ou reclamações me.foi informado. Não tem qualquer lugar que estão tentando resolver qualquer coisa. Nem me respondem... Ficam se fazendo de atenciosos aqui para não piorar a péssima reputação que já tem