Fui enganado por essa empresa

Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/02/2026 às 11:07
ID: 241743843
Infelizmente estou muito decepcionado.
entrei em contato com essa empresa para diminuir as parcelas de um financiamento de veículo, me garantiram que seria cobrado só o valor de 10% do que diminuiu nas parcelas, antes de iniciar perguntei várias vezes se seria cobrado mais alguma coisa, me garantiram que não seria cobrado mais nada, que o resto era com eles, porém, quando dei início no processo e paguei os 10% me cobraram mais 2800reais dizendo que seria para documentação, eu não paguei porq além de não ter, eles me garantiram que não seria cobrado mais nada, porq se eu soubesse que averia mais cobrança eu não teria iniciado, porq eu não tô em condições de gastar tanto dinheiro, mas quando viram que não pagaria mais nada nem me responderam mais e infelizmente o valor que eu paguei está perdido.
Eles sabem que gera essa cobrança porq eles mechem com isso todo dia, mas não falam para que a gente que é leigo inicie e depois pague, pois se não pagar, o serviço não será feito, porém eu quero meu dinheiro de volta, porq des do início me garantiram que não teria mais cobrança além dos 10%.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 01:14
Olá,
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para o nosso setor de análise técnica. Estamos revisando os detalhes do ocorrido com prioridade para garantir que o atendimento seja concluído de forma assertiva.
Entraremos em contato diretamente com você em breve para apresentar o posicionamento final e as soluções pertinentes ao seu caso.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:54
vcs respondem aqui mas não resolvem nada, oque vcs fazem é entrar na mente das pessoas pra ficar arrancando dinheiro.