Propaganda enganosa e constrangimento
Não resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 12:21
ID: 248412483
A empresa *****
Entrou em contato comigo oferecendo sus serviços de redução de juros dando a certeza de que o caso seria solucionado ***** garantido e sem cobranças,
Então aceitei em seguida veio as cobranças de valores e mais valores e mais ate me disseram que em ***** o problema estaria resolvido e eu receberia de volta os valores que pago por mim para o banco em razão dos juros abusivos inclusive não seria necessário pagar as parcelas do carro pois ja estava tudo certo e eu so pagaria o valor total apos ***** , o tempo passou e vieram na minha porta com Busca e apreensão do veiculo por falta de pagamento, quando eu questionei a century eles me disseram que o juiz não aceitou os pedidos e arquivou definitivamente o processo a muito tempo , em fim , o processo foi arquivado a muito tempo e mesmo assim continuaram pedindo dinheiro
Eu pedi ressarcimento dos valores pagos e eles se recusam em devolver então vou atrás dos meus direitos caso não devolvam meus valores
Passaram-se meses
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:54
Alexandre,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis ao acompanhamento da sua solicitação.
Eu reforço que todas as informações, orientações e esclarecimentos relacionados ao atendimento já foram direcionados anteriormente por meio do canal privado, local em que sigo prestando o suporte necessário. Também realizei uma nova conferência interna e permaneço acompanhando a situação junto às áreas responsáveis para garantir o devido acompanhamento da demanda.
Eu sigo monitorando internamente todas as etapas necessárias, buscando assegurar a continuidade do suporte e direcionamento adequado do caso. Qualquer atualização seguirá sendo compartilhada pelos canais já utilizados em nosso atendimento.
Permaneço à disposição para continuidade do suporte e esclarecimentos necessários.
Maysa | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:13
A nota é zero pq não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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