Solicitação de remoção de número para evitar contato indesejado de oferta de serviços
Resolvido
Muriaé - MG
08/07/2026 às 19:56
ID: 253448007
Atendi a ligação porque achei que pudesse ser algo relacionado ao meu trabalho, mas era uma oferta de revisão de juros. Informei que não tinha interesse e segui meu dia normalmente.
O motivo desta reclamação é que não me recordo de ter pedido qualquer contato ou autorizado esse tipo de abordagem. Sei que empresas precisam divulgar seus serviços, mas também acredito que o consumidor tem o direito de não querer receber esse tipo de ligação.
Por isso, peço que meu número seja retirado dos registros da empresa e que não sejam feitos novos contatos. É apenas uma solicitação para que minha escolha seja respeitada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:21
Olá,
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação da situação relatada. Informamos que o número informado já foi devidamente removido de nossa base de contatos, com o objetivo de interromper novos acionamentos relacionados a ofertas ou prospecções.
A atualização já foi registrada em sistema e as providências necessárias foram adotadas para evitar recorrências. Caso ainda ocorra algum contato isolado nos próximos dias, isso poderá ocorrer em razão de campanhas previamente programadas, mas a exclusão já foi efetivada.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:12
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10