A oficina nunca me entregou o adesivo do carro fazem nove meses de espera
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2021 às 16:36
ID: 130545861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/12/******* tive um acidente com meu carro, acionei o seguro e foi tudo tranquilo, fui muito bem atendida
Levei meu carro para a oficina Century Car (01.*******.*******/*******25 ) na Vila Guilherme em São Paulo.
Fui atendida e meu carro entregue em 15/01, mas o mesmo foi entregue sem a faixa lateral da porta.
A Century Car me informou que a entrega seria aproximadamente em um mês, deste modo retirei o carro e fiquei aguardando.
Hoje já fazer mais de nove meses que estou esperando e quando entro em contato com a oficina a mesma me fala que não tem prazo de entrega e que não podem me ajudar.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 17:28
BOA TARDE, TRATA-SE DAS SEGUINTES PEÇAS: (FAIXAS DA LATERAL ESQ E PORTA ESQ ) MODELO ROCK IN RIO SÉRIE LIMITADA, ONDE O MESMO NÃO TEVE MAIS CONTINUIDADE NA SUA FABRICAÇÃO, NÃO TENDO PEÇAS DE REPOSIÇÃO.
O ******* PEÇAS FOI FEITO DIRETO NA CONCESSIONARIA, POIS SÓ TRABALHAMOS COM PEÇAS ORIGINAIS, E AS MESMAS ESTÃO SEM PREVISÃO DE ENTREGA.
A CLIENTE ESTÁ CIENTE, ESTAMOS NO AGUARDO DAS PEÇAS FORNECIDAS PELA MONTADORA DO VEICULO.
Réplica do consumidor
01/10/2021 às 18:18
Estou a nove meses aguardando e a unica resposta da oficina é esta, preciso de uma solução, pois quero vender o carro e não posso pois eles não resolvem a peça e não dão uma solução.
Réplica do consumidor
15/10/2021 às 10:30
Ainda estou com o carro parado em casa aguardando. A oficina já recebeu da seguradora o valor do serviço, mas ainda não concluiu.
Continuo aguardando a solução, pois a oficina deveria ter me avisado, pois quando retirei o carro me deram o prazo de 15 dias para entregar o adesivo da porta.
Consideração final do consumidor
14/11/2021 às 13:19
A faixa foi colocada graças a Porto Seguro que entrou no caso e resolveu.
Em relação a Century Car o atendimento foi péssimo, me bloquearam no Whatsapp e não tratavam as minhas ligações. Depois que a Porto resolveu e retornei a oficina para a colocação da faixa o atendimento foi péssimo, me trataram como se estivessem fazendo um favor.
A qualidade da mão de obra também deixa a desejar, no vidro deixaram vários restos de colas, como o vidro havia quebrado da primeira vez deixaram os cacos de vidro dentro do carro tive que voltar algumas vezes para que o serviço fosse concluído.
Em resumo a oficina tem um ótima aparência, mas uma péssima prestação de serviço, indico vocês ficaram longe dela, pois só foi decepção com a escolha deles para a prestação de serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/11/2021 às 15:32
AS FAIXAS DA PORTAS FORAM COLOCADAS , GRAÇAS A PARCERIA DA CONCESSIONARIA , SEGURADORA E OFICINA QUE SE PRONTIFICARAM JUNTOS A RESOLVER A PENDENCIA DA CLIENTE .
CLIENTE ESTEVE NA DATA DO DIA 12/11/******* PARA EFETUAR A TROCA DAS FAIXAS . FAIXAS TROCADAS ,SENDO ASSIM NADA A MAIS A RECLAMAR.