Empresa não responde e mantém pendências de pagamento em aberto
Em réplica
Embu das Artes - SP
26/11/2025 às 15:53
ID: 232941831
Prezados,
Venho registrar uma reclamação contra a empresa CENTURY Construções Comércio e Serviços Ltda. Nome Fantasia: Century Projetos e Construções CNPJ *****.
Prestamos serviços para a empresa e existem pendências de pagamento que não foram efetuadas. Estamos tentando resolver a situação, porém não conseguimos nenhum retorno.
Inicialmente, conseguimos contato com o setor de atendimento, que nos repassou um número de telefone para tratar do assunto. Contudo, ninguém atende ou responde às mensagens enviadas. Retornamos novamente ao atendimento para buscar auxílio, porém não tivemos mais nenhuma resposta por parte deles também.
Ficamos impossibilitados de dar continuidade à resolução da pendência devido à total falta de retorno da empresa.
Solicitamos uma posição imediata e a regularização dos valores em aberto.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 16:34
Olá, Lucas, tudo bem?
Agradecemos o seu manifesto.
Gostaríamos de registrar que a sua comunicação foi recebida com sucesso ontem, dia 25/11/25. O nosso setor financeiro já está ciente do seu caso e, conforme alinhado, já está em contato direto com você para dar andamento às tratativas e resolver a questão apresentada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe Century Projetos e Construções
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 14:55
Prezados,
Venho por meio desta atualizar a reclamação anteriormente registrada.
Após a resposta da empresa no Reclame Aqui, tive contato direto com um representante, que em 09/12/2025 informou que o caso havia sido levado à diretoria e ao setor financeiro. Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional de 15 dias para reorganização do fluxo de caixa e regularização dos valores pendentes, com pedido de compreensão.
O referido prazo já se encerrou, e até o momento não houve a liquidação dos valores, tampouco um posicionamento definitivo por parte da empresa.
No dia 30/12/2025, retomei o contato solicitando uma atualização e uma previsão concreta para pagamento, reforçando que permaneço aberto ao diálogo. Contudo, sigo sem retorno.
Dessa forma, registro que a pendência permanece em aberto e aguardo uma posição objetiva e a regularização imediata dos valores devidos.