Ausência de informações - Problema Recorrentes

Bom dia Marcos,

A antena funciona junto com um receptor Century?
Se sim, e o modelo for MidiaBox HDTV b1/b2 ou b3, é um receptor de canais abertos, onde a disponibilidade dos canais, conteúdo e programação, são de responsabilidade das emissoras.
Não fazemos uma lista de canais Century, exatamente por esse motivo, por não termos gestão sobre isso. Existem portais que informam quais canais compõem cada satélite. Um desse portais é o Brasil SAT Digital e o satélite mais utilizado é o STAR ONE C2: https://*******

Os canais SBT e BAND mudaram de frequência, mas continuam disponível. Você pode fazer uma busca de canais ou colocar nossa lista, disponível em nosso site, de acordo com o modelo do seu receptor: https://*******

Em relação a programação local da Globo, o sistema que oferece essa possibilidade é o SAT HD Regional. Hoje nesse sistema a emissora do estado de SP que está disponível é a EPTV Campinas. Para recebe-la, o receptor deve ser ativado para essa região. O seu receptor pode estar recebendo a Globo Nacional HD, que não tem informações locais. Para troca, é necessário aguardar 90 dias da ativação. Essas determinações são do SAT HD Regional e podem ser consultadas aqui: https://*******
Ainda, se seu aparelho é o modelo b3, além de receptor ele também é conversor e pode ser utilizado com antena de UHF e captar o sinal digital terrestre de emissoras locais.

Em relação ao atendimento, encontramos seu e-mail, que foi enviado no dia 23. Ontem nossa equipe de atendentes passou por um treinamento de atualização e alguns chamados ficaram pendentes, para serem respondidos hoje.

Aproveitamos para apresentar nossa página no facebook, onde postamos informações sobre nossos produtos e canais: https://******* e também em nosso site: https://*******

Em nosso site temos também um chat online, onde as dúvidas podem ser esclarecidas por lá.

Att.,
Equipe Century

Boa noite, Abaixo devolutivas

Para facilitar a leitura as respostas/questionamentos seguem padrão de 01 linha pulada para resposta e 02 linhas puladas para item seguinte.


A antena funciona junto com um receptor Century?

Resposta: Sim


Se sim, e o modelo for MidiaBox HDTV b1/b2 ou b3, é um receptor de canais abertos, onde a disponibilidade dos canais, conteúdo e programação, são de responsabilidade das emissoras.
Não fazemos uma lista de canais Century, exatamente por esse motivo, por não termos gestão sobre isso. Existem portais que informam quais canais compõem cada satélite. Um desse portais é o Brasil SAT Digital e o satélite mais utilizado é o STAR ONE C2: https://*******

Resposta: MidiaBox HDTV b3 | Entendo perfeitamente que o conteúdo e programação é de responsabilidade das emissoras, porem o que não entendo, é o motivo pelo qual não consigo ter acesso a todos os canais abertos que antenas convencionais tem, um exemplo muito básico é o canal SBT, mesmo realizando o procedimento de realizar um download no site para atualização e transferir os dados via pen-drive (como informado no site) não consigo assistir.


Os canais SBT e BAND mudaram de frequência, mas continuam disponível. Você pode fazer uma busca de canais ou colocar nossa lista, disponível em nosso site, de acordo com o modelo do seu receptor: https://*******

Resposta: conforme informado acima, já realizei o procedimento e continuo sem acesso aos canais, para minha surpresa perdi acesso a mais um canal aberto (rede vida, só funciona no que tem a conotação rede vida 1seg com imagem ruim).


Em relação a programação local da Globo, o sistema que oferece essa possibilidade é o SAT HD Regional. Hoje nesse sistema a emissora do estado de SP que está disponível é a EPTV Campinas. Para recebe-la, o receptor deve ser ativado para essa região. O seu receptor pode estar recebendo a Globo Nacional HD, que não tem informações locais. Para troca, é necessário aguardar 90 dias da ativação. Essas determinações são do SAT HD Regional e podem ser consultadas aqui: https://*******
Ainda, se seu aparelho é o modelo b3, além de receptor ele também é conversor e pode ser utilizado com antena de UHF e captar o sinal digital terrestre de emissoras locais.

Resposta: Pela descrição no site, devo aguardar 90 dias caso tenha alguma alteração no endereço que não é o meu caso, pois a antena não foi alterada de lugar, referente a ativação do receptor no site, procedimento realizado.


Em relação ao atendimento, encontramos seu e-mail, que foi enviado no dia 23. Ontem nossa equipe de atendentes passou por um treinamento de atualização e alguns chamados ficaram pendentes, para serem respondidos hoje.

Resposta: Sim, recebi a resposta que estão tratando o tema pelo canal Reclame Aqui, porem uma das situações não foi respondida, segue (tenho vizinhos informando que desde que realizei a instalação da antena century estão com dificuldades com suas respectivas antenas, com isso pergunto, a minha antena pode por algum motivo atrapalhar a recepção de demais antenas da vizinhança?


Aproveitamos para apresentar nossa página no facebook, onde postamos informações sobre nossos produtos e canais: https://******* e também em nosso site: https://*******

Resposta: o site está entre os mais visitados do meu browser, pois conforme citei acima tenho problemas recorrentes com antena, já a rede facebook é uma rede social, não utilizo para tratar de problemas do cotidiano.


Em nosso site temos também um chat online, onde as dúvidas podem ser esclarecidas por lá.

Resposta: já tentei essa opção, mas acho que não tenho sorte pois em todas as minhas tentativas recebo essa informação: Infelizmente nenhum atendente está online no momento. Deixe a sua mensagem: o que acredito ser o mesmo que enviar um e-mail pois o atendimento não é imediato.


Mantenho minha insatisfação para com a empresa Cetury.

Atenciosamente,
Marcos Silva

Bom dia Marcos,

Em relação a disponibilidade dos canais:
Como se trata de um receptor de canais abertos via satélite, a Century recebe somente os canais das emissoras que mantém o sinal aberto, não temos contrato com as emissoras para abrir canais que são codificados/fechados.

Em relação a busca de canais:
Na nossa lista de canais, baixada do site, não tem canais 1 SEG, somente o SBT. Se a lista foi colocada, a Band deve estar na posição 2, se não estiver funcionando, verifique a qualidade e sinal da emissora.

Sobre a troca de regional, independente da sua localização, você pode ativa-lo para onde quiser. Então, passados os 90 dias, uma nova ativação poderá ser realizada.

Não tem como a parabólica interferir em outras antenas.

Envie a nota fiscal da compra do aparelho, para verificarmos o responsável pela venda.

Continuamos à disposição.

Equipe Century

Boa noite,
estou procurando um campo para envio aqui pelo reclame aqui, porem ainda não encontrei.

Boa noite!
Poderiam informar um canal para o envio da nota fiscal solicitada?

Continuo no aguardo das informações...

Olá Marcos,

Poderia enviar pelo nosso canal no facebook https://******* ou pelo e-mail *******.

Att.,
Equipe Century

Boa noite!
Informações disponibilizadas via e-mail conforme indicado.