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Rosana - SP

26/08/2020 às 19:11

ID: 111009649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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bem eu atualizei minha midiabox b3 atualizei tanto a lista quanto o sistema depois disso o canal da eptv parou de funcionar, ele só funciona se eu apagar todos os canais e adicionar ele manualmente, depois de adicionar ele começa a exibir o canal e na tela aparece "canal invalido"

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Resposta da empresa

27/08/2020 às 16:16

Bom dia Wesllen, como vai?

A frequência dessa emissora passou por algumas alterações durante a semana, então pode ter dado algum problema nessa atualização.
Primeiro, verifique se o software do aparelho está no 3.1 (menu > informações).
Se não estiver, atualize com o arquivo do site ou via OTA https://*******).
Se estiver, acesse menu > sat > lista de satélite (senha *******) > pressione a tecla verde e em seguida, a vermelha. Aguarde uma mensagem de sucesso.

Após a configuração do LNBF, faça a atualização da lista de canais. Pode ser com o arquivo do site ou via OTA.
O arquivo está aqui: https://*******
Via OTA: menu > lista de canais > tecla laranja > escolher a opção SATÉLITE e aguardar.

Se continuar com dúvidas, em nosso site temos um chat online (9h -12h / 13 - 17:30h) com atendimento técnico.

Att.,
Equipe Century