O canal globo não funciona, cartão não inicializa!

Bom dia Sra. Mariana, como vai?

Esse erro significa acesso negado. Ou seja, alguma interferência ocorreu no momento da ativação.
As causas prováveis são:
- Sinal insuficiente da antena para o receptor: verifique a qualidade do canal 1: sintonize no canal e pressione a tecla INFO do controle remoto duas vezes; Deve estar com pelo menos 70% de qualidade. Caso esteja com qualidade baixa ou oscilando muito, um técnico antenista deve ser chamado;

- Configuração no LNBF: entre no menu > lista de satélites (senha *******), pressione Vol + e a tecla vermelha do controle remoto. Aguarde o aparelho identificar o LNBF e volte para lista de canais;

- Número do receptor trocado. Confirme se o número do Menu > Informações é igual ao da etiqueta (embaixo do aparelho); Caso seja diferente, retorne na loja para troca do aparelho.

- Software e lista de canais desatualizados. Acesse os arquivos e instruções aqui: https://*******
Caso ainda tenha dúvidas, nos encontre no facebook: https://******* ou em nosso site https://*******), que possui um chat para atendimento.

Att.,
Equipe Century

Boa tarde
Fiz todas as informações, mais o problema ainda não foi resolvido no canal da globo ainda fica aparecendo a mensagem com o código [*******].
Gostaria de alguma informação de como vocês poderiam me ajudar. O sinal da globo está acima de 80% e ainda ocorre o problema

Oi Sra. Mariana, como vai?
Estamos tentando entrar em contato pelo telefone informado no chamado, mas sempre dá como desligado.
Teria algum outro número para ligarmos?
Assim podemos entender melhor o que pode estar acontecendo.

Att.,
Equipe Century