Problema em funcionar Horizontal e Vertical depois da ativação do Sat Hd Regional
Respondida
Concórdia - SC
12/06/2016 às 10:08
ID: 19114849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá... Comprei um receptor MidiaBox HDTV da Century, a entrega foi super rápida, o processo de instalação e configuração super fácil de fazer, a imagem estava ótima, porém ao fazer a ativação do Sat Hd Regional a coisa toda melou. Não entra a programação da Tv Globo, não que faça falta, mas a promessa é de que ao ativar o receptor receberia a programação regional de Santa Catarina, o restante dos canais de um dos lados funcionam perfeitamente, agora, Globo, Record e assim por diante não entram de jeito nenhum... Perdi uma tarde inteira fazendo configurações de todas as maneiras possíveis e não tem jeito de funcionar....
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Resposta da empresa
22/06/2016 às 14:02
Boa tarde Fabiana, como vai?
Seria importante, antes de executar os passos, conferir qual a qualidade que está chegando no aparelho. Para isso, faça dessa forma: Sintonize o canal 1 e aperte a tecla INFO duas vezes. Verifique se o nível de qualidade do canal está com pelo menos 60%. Se não estiver, não está chegando sinal suficiente para abrir os canais em HD. Isso pode ser um problema no ajuste ou tamanho da antena ou no LNBF. Somente um técnico pode avaliar no local o problema e resolver.
Estando com sinal, o próximo passo é verificar a atualização do aparelho. Entre no Menu e navegue até Informações. A penúltima linha tem a informações de Software. Deve estar um número que começa com 47. Se for qualquer outro, o aparelho está desatualizado.
Para atualizar o aparelho, baixe o arquivo de atualização https://******* As instruções estão no mesmo link. Caso tenha dúvida nesse procedimento, assista o vídeo a seguir: https://*******
Após esse procedimento, deve-se baixar a lista de canais. Esse é o próximo passo. Encontra-se no mesmo https://*******, é o segundo arquivo da página. Ele está pronto para ser utilizado, não precisa ser descompactado. Os passos para concluir esse procedimento, encontram-se também no link.
Caso esses procedimentos sejam realizados e não obtenha sucesso, é necessário testar um outro LNBF.
Estamos à disposição,
Equipe Century