Receptor Century MidiaBox B4+ reiniciando sozinho

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sento Sé - BA

07/01/2025 às 02:03

ID: 206523511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho esse aparelho a uns 4 anos e de uns tempos pra cá, assistindo normalmente, o mesmo reinicia do nada, voltando sempre para o primeiro canal da lista. E depois de permanecer ligado continua da mesma forma, reiniciando sempre.

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 09:57

Bom dia Aristides João. Conversamos via email onde lhe passamos algumas orientações e nos habilitamos a auxiliar no caso de mais dúvidas.

Continuamos à disposição de segunda à quinta das 8:00H às 18h00H e sexta das 08:00H às 14:30H através de nossas redes sociais no Facebook: https://******* ou no chat do nosso canal de atendimento no WhatsApp*******.

Att.,
Equipe Century

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 10:11

A empresa passou algumas informações afirmando que o produto foi desenvolvido apenas para operar em banda C, desde o MidiaBox B1 até o B4, sendo que eu tenho um B3 e uso ele normalmente. Se pelo menos se preocupassem em lançar uma atualização digna para corrigir tais problemas. A empresa já tem um histórico de reclamações extenso, e esse B4 que possuo vive cheio de bugs. Sempre usei e recomendava aparelhos dessa marca, mas a partir de agora darei preferência a outras marcas que pensam mais no consumidor.

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 10:16

A empresa passou algumas informações afirmando que o produto foi desenvolvido apenas para operar em banda C, desde o MidiaBox B1 até o B4, sendo que eu tenho um B3 e uso ele normalmente. Se pelo menos se preocupassem em lançar uma atualização digna para corrigir tais problemas. A empresa já tem um histórico de reclamações extenso, e esse B4 que possuo vive cheio de bugs. Sempre usei e recomendava aparelhos dessa marca, mas a partir de agora darei preferência a outras marcas que pensam mais no consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

10/01/2025 às 10:16

Aristides, sentimos que não esteja usufruindo do melhor do nosso receptor, mas como conversamos o senhor está usando o receptor de Banda C, em Banda Ku, e por esse motivo o mesmo pode não apresentar um comportamento esperado.
Pois as duas Bandas trabalham em frequências e de formas diferentes.
Garantimos, assim como em nossos atendimentos e divulgações, o bom funcionamento dos receptores a partir do MidiaBox B5, que foram pensados e desenvolvidos para trabalhar na Banda de migração, que é a Banda Ku.
De toda forma, continuamos à inteira disposição para o senhor.

Att.;
Equipe Century