Sofá Century com defeito: costura esgarçada e mecanismo quebrado

Question

Estou bastante insatisfeito com o sofá que comprei fabricado pela Century www.meucentury.com. Uma peça bem cara, mas de muito baixa qualidade. A costura esgarçou com pouco tempo de uso e agora o mecanismo do encosto quebrou. Quando chamei sobre a costura, me informaram que tem uma garantia mínima de 90 dias e que não fazem manutenção. Eu penso que móveis de primeira linha deveria ser mais duráveis. A Century se posiciona como A maior indústria de estofados de alto padrão do Brasil, mas está longe disso.

Accepted Answer

Olá, Sr Rubens Gama ! Tudo bem?

Queremos nos desculpar pelo ocorrido. Os produtos Century são desenvolvidos para atender um alto padrão de qualidade com conforto e durabilidade, por isso, ficamos chateados em saber que a sua experiência não tenha ocorrido como esperado e vamos nos dedicar à resolução dessa situação.

Para facilitar nossa comunicação e agilizar sua assistência, daremos continuidade no atendimento por e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e responda nossa mensagem para seguir com o seu atendimento.

Atenciosamente,
Time Century

Sofá Century com defeito: costura esgarçada e mecanismo quebrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor