Sofá com manchas no tecido

Graziela,

Sentimos muito em saber o ocorrido com o seu sofá. Sempre queremos manter nossos móveis impecáveis o maior tempo possível, não é mesmo? Nós da Century prezamos muito pela qualidade dos materiais que compõem nossos sofás. No caso dos tecidos, eles obrigatoriamente passam por controles rígidos de qualidade, baseados em padrões internacionais, para entrar para a coleção.

Entretanto, como você nos relatou, o sofá não foi impermeabilizado de fábrica, mas um procedimento terceirizado e, infelizmente, conforme consta em nosso Termo de Garantia, a Century não pode garantir a preservação da qualidade dos nossos tecidos após manipulação dos mesmos por terceiros, e, por isso, não podemos nos responsabilizar por defeitos nos tecidos decorrentes de procedimentos como estes ou subsequentes a eles.

Diante disto nossa orientação a você é a seguinte: procure a loja onde adquiriu o sofá, averígue o responsável pelo serviço de impermeabilização aplicado em seu produto e peça auxílio do lojista a respeito dos cuidados com o serviço realizado e a garantia do serviço.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.

É um absurdo a century não intervir junto ao lojista credenciado para resolver essa situação. Já contactei o lojista e nada foi feito para resolver, um completo descaso com o cliente! Muito insatisfeita!!!