Century Telecom

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/05/2026 às 11:43

ID: 248406995

Sou cliente da Century como provedora de link dedicado das minhas empresas e estou extremamente insatisfeito com a dificuldade para resolver um problema básico de alteração cadastral.

Desde fevereiro estou tentando alterar os contratos para os novos CNPJs das empresas, de forma que os faturamentos passem a ser emitidos corretamente. O processo, que deveria ser simples, virou um desgaste enorme.

A solicitação foi feita inicialmente ao responsável comercial, que até hoje não conseguiu resolver. Procurei então o setor administrativo, imaginando que seria o departamento adequado para esse tipo de demanda, mas fui informado de que tudo deveria passar obrigatoriamente pelo vendedor. Sinceramente, isso não faz sentido algum e demonstra uma falta de integração entre os setores.

O vendedor inclusive esteve presencialmente na minha empresa, conversamos novamente sobre a demanda, e mesmo assim já se passaram mais de 2 meses sem solução.

Hoje recebi novamente faturamento emitido com o CNPJ errado.

Para piorar, no último faturamento recebido em *****, enviei e-mail ao financeiro explicando toda a situação e a resposta só veio em maio, perguntando novamente quando e para quem eu havia solicitado a alteração. Ou seja: os setores claramente não se conversam.

O mais frustrante é que fiz alteração cadastral recentemente com a Vivo, processo que eu imaginava ser burocrático, e foi resolvido de forma rápida e organizada. Já com a Century, um procedimento simples está consumindo meses.

Fica aqui meu registro de insatisfação com o atendimento administrativo/comercial da empresa e com a incapacidade de resolver uma demanda básica de cliente empresarial.