Prazo exagerado para cancelamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/08/2024 às 15:14
ID: 195211557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei com o pedido de cancelamento do meu plano de PABX virtual e perdiram nada mais nada menos que 30 dias para cancelar. Com isso, irá gerar mais uma fatura sendo que eu já solicitei o cancelamento e que por procedimento da empresa leva essa prazo todo. Ou seja, o procedimento absurdo da empresa de cancelar um plano em 30 dias, está beneficiando a própria empresa.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 15:23
Boa tarde, Helbeth
Qual razão social e CNPJ para avaliarmos?
Réplica do consumidor
14/08/2024 às 15:29
*******2
Réplica da empresa
14/08/2024 às 16:03
Helberth, tentativa de contato sem sucesso, para seguirmos com a sua solicitação, favor informar quais os contratos que deverão ser cancelados da GOOD WORK SERVICOS & COWORKING LTDA .
Réplica da empresa
16/08/2024 às 09:15
Bom dia, Helberth.
Analisamos a sua reclamação e excepcionalmente não iremos cobrar o aviso prévio de 30 dias. O contrato será encerrado em 06/08/*******.
Em paralelo, solicitei ao financeiro a revisão do cálculo da multa de rescisão.
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 16:33
Até o momento ninguém entrou em contato comigo para me passar os próximos passos.
Réplica da empresa
26/08/2024 às 11:59
Bom dia, Helberth
Conforme falamos, o contrato foi encerrado em 06/08. Solicitei ao seu consultor para fazer contato com as informações adicionais.
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