Century Telecom

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Ibirité - MG

03/10/2024 às 10:40

ID: 198780665

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Estou tentando solicitar o cancelamento do meu contrato desde 19/08. O processo teve início apenas em 23/08, quando obtive um retorno, mas o consultor não conseguiu esclarecer minhas dúvidas e demonstrou um atendimento bastante grosseiro.

Apesar das dificuldades, consegui finalizar o processo, embora relutantemente, e efetuei o pagamento referente aos meses 8 e 9, mesmo sem ter recebido o suporte necessário. Tentei resolver a situação por telefone, mas a comunicação entre os atendentes foi confusa e, ao final, minha solicitação não foi atendida.

Além disso, ao ligar para a central de atendimento, fui informado de que deveria tratar do assunto com o consultor. Informei minha falta de interesse em continuar essa comunicação, e mesmo assim um novo boleto foi gerado para outubro. Enviei um e-mail no dia 10/09, mas só recebi resposta em 01/10.

Desejo apenas o cancelamento do contrato, que já está pendente há mais de um mês, e peço que cessem as cobranças, que considero indevidas, devido aos mais de 30 dias de espera por uma solução. Agradeço a atenção e espero uma resolução rápida para este descaso.