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Maricá - RJ

12/12/2024 às 13:05

ID: 204464723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, bom dia.

Precisamos de uma solução quanto ao UPGRADE para 1GBPS e também para com o problema de baixa velocidade no plano inicialmente contratado com URGENCIA.
Problema este que se arrasta por cerca de 60 a 90 dias.

Os emails de suporte não são respondidos com solução, e sim sempre com postergação da solução, visitas tecnicas sem solução ou até mesmo com equipe tecnica sem material necessário par aferir. A Ouvidoria, Comercial, ou até mesmo o Juridico, não respondem, e quando respondem não dão prazo para solução.

O serviço é precário e o pagamento sempre em dia sem nenhum desconto.

Já mandamos diversas reclamações, diversas notificações e vocês não resolvem, isso somente se acumula para prejuízos de vocês mesmo juridicamente falando, pois temos tudo registrado de que a reclamação é feita e não é obtido solução sobre o caso.
Aproveito para deixar ciente que já estamos cotando mudança do link em outras operadoras.

Infelizmente está extremamente insatisfatória a prestação de serviço dos senhores.

Aguardo mais uma vez por uma posição.


Att,
Lucas
Fibramar
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