VOO ******* CANCELADO SEM AVISO PRÉVIO
Respondida
São Paulo - SP
30/09/2023 às 14:58
ID: 172928761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 15/09/******* eu tinha um voo de Aripuanã - MT para Guarulhos - SP, a Azul cancelou o voo e só fui saber quando cheguei no aeroporto poucas horas antes do horário do voo.
Não havia nenhum outro voo de Aripuanã para Cuiabá que era a minha escala, tive que comprar uma outra passagem aérea de outra companhia para ir embora, cheguei em Cuiabá e peguei minha escala com a azul para Guarulhos - SP. Era o Voo ******* - 15/09/*******. Quero rever meus direitos.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 14:37
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em sua viagem. Pedimos desculpas pelo cancelamento do voo e pelas consequências que isso trouxe para o seu itinerário.
Entendemos a frustração de ter que lidar com imprevistos durante uma jornada e compreendemos a importância de chegar ao seu destino de maneira tranquila e pontual.
Informamos que esta questão já foi devidamente encaminhada e resolvida diretamente com a companhia aérea Azul, buscando uma resolução adequada para a situação enfrentada. A CEO Travel, comprometida em oferecer o melhor suporte aos seus clientes, prestou toda a assistência necessária para auxiliar neste caso.
Caso haja mais alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, estamos à disposição para prestar qualquer assistência adicional que se faça necessária.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão.
Atenciosamente,
CEO Travel