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Mogi das Cruzes - SP

22/10/2024 às 17:49

ID: 200274969

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Boa tarde!!! Sou paciente da Clinica, estive para realizar um procedimento com Diprospan nos quadris e me informaram que demoram para autorizar, então deixei o ******* para ser autorizado, liguei perguntado se foi aprovado e se poderia realizar o procedimento a Sra Pamela me informou que não foi autorizado o procedimento protocolo n 178493498 , devido ter feito um procedimento no cotovelo e a Sul América, não autoriza 2 procedimentos seguidos, incoformado liguei no Plano e me informaram que esta no pedido com Urgência Emergência, liguei em seguida para a Sra Pamela me informou que estava como ELETIVO, que estão fazendo isso para não autorizar 2 procedimentos seguidos.
Olhando o APP da Sul America achei o protocolo e no requerimento está escrito urgência e emergência, liguei para a Pamela, que me falou que está correto que eles não autorizam 2 procedimento segue o texto que ela me enviou:
Olá, Sr. Jorge.

Estou entrando em contato para informar que, devido a questões contratuais entre a clínica e o convênio, não podemos realizar uma nova solicitação da medicação intramuscular. Infelizmente, se a mesma solicitação for feita várias vezes, o convênio tende a glosar o procedimento anterior, o que pode resultar na não compensação do que já foi realizado.

Recomendamos que o senhor entre em contato com outros prestadores credenciados para serviços de ortopedia, como COFFI, CTCLIN ou IMOT, que podem atender à sua solicitação.

No mais, estamos á disposição. Atenciosamente, Pâmela Corrêa

Solicito que resolvam o meu caso