Empresa parceira com [Editado pelo Reclame Aqui] não devolve valores pagos após BO
Respondida
Porto Alegre - RS
27/02/2026 às 02:13
ID: 241822787
Gostaria de reclamar da empresa, pois faz parceria com empresas que efetua [Editado pelo Reclame Aqui], e não efetua a devolucao dos valores cobrados. Efetuei boletim de ocorrência da situação e solicito a devolução dos valores repassados que constam meu *****, pois caso negado, irei seguir com processo judicial da situação, com todas empresas envolvidas.
Desde ja, obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:08
Bom dia, Tiago.
Verificamos internamente o ocorrido e identificamos que o senhor firmou um acordo comercial com a empresa MOTORTRIKE, que é nosso cliente e não diretamente com a Ceopag.
A Ceopag atua como subadquirente, realizando apenas a intermediação dos pagamentos. Não somos responsáveis pelo recebimento direto dos valores, mas exclusivamente pelo processamento das transações.
Caso tenha ocorrido algum desacordo comercial entre o senhor e o estabelecimento, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa para buscar uma solução.
Se houver dificuldade na resolução, sugerimos que acione o seu banco e solicite a abertura de um MED (Mecanismo Especial de Devolução) para contestação da transação. Dessa forma, a instituição financeira irá analisar as justificativas apresentadas e poderá nos acionar para eventual processo de disputa junto ao estabelecimento de forma legal.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ceopag