Falta de repasse de valores de vendas pela Ceopag
Não resolvido
Indiara - GO
15/07/2026 às 12:53
ID: 253982791
*Falta de repasse dos valores das vendas e ausência de solução*
Somos a empresa Pereira e Paniago Comércio e Serviços Ópticos LTDA, razão social do Mercadão dos Óculos Indiara, cliente da Ceopag.
Estamos enfrentando um grave problema com a falta de repasse dos valores das vendas realizadas por meio da plataforma da empresa. Os valores que deveriam ter sido creditados em nossa conta não foram repassados, comprometendo diretamente o fluxo de caixa da empresa.
Desde o início do problema, buscamos contato por diversos canais para obter informações e uma solução, porém até o momento não tivemos uma resolução efetiva nem um posicionamento que esclareça quando os valores serão regularizados.
Nossa empresa é de pequeno porte e depende desses recursos para cumprir suas obrigações, como pagamento de funcionários, fornecedores, aluguel, energia elétrica, tributos e demais despesas operacionais.
A retenção desses valores está causando sérios prejuízos financeiros.
Solicitamos que a Ceopag informe oficialmente a situação dos repasses e apresente uma solução concreta para a regularização dos valores pendentes, evitando que os prejuízos se agravem ainda mais.
Caso não haja solução, continuaremos buscando nossos direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:18
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme informado em nosso Comunicado Oficial, a Ceopag vem enfrentando restrições operacionais decorrentes do bloqueio de contas bancárias e da retenção de recursos por parte de instituições financeiras e adquirentes. Como consequência dessas medidas, as máquinas encontram-se temporariamente impossibilitadas de realizar operações e a Ceopag enfrenta relevantes dificuldades para efetuar as liquidações aos estabelecimentos comerciais, em razão da retenção dos recursos e da posição unilateral adotada por essas instituições.
Desde o início da situação, a Ceopag vem adotando todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a liberação dos recursos retidos, o restabelecimento da normalidade operacional e a regularização da situação.
Solicitamos a compreensão de todos enquanto essas medidas são conduzidas.
Permaneceremos prestando informações sempre que houver atualizações relevantes.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:23
**
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1