CEOQ - Centro Especializado Oftalmológico Queiroz

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São Paulo - SP

03/04/2024 às 19:17

ID: 186006261

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A experiência com essa empresa foi péssima, minha mãe tem 73 anos, mora a mais ou menos 400km de distância, marquei sua consulta com pelo menos 3 semanas de antecedência, uma dia antas fomos informadas que a consulta iria ser alterado o horário para 13:30, comumente eu aceitei e informei que estava discordo com a alteração de horário, porém não contava com o azar de que no dia a minha mãe que viajou por 4 horas para chegar ao lugar tivesse que esperar até as 15:30 para ouvir que o médico não poderia atende lá pois estava em cirurgia.
Resumindo não foi atendida, fui obrigada a ouvir que ela não estava lá desde as 13:50, recebemos essa mensagem via WhatsApp as 16:30 com q seguinte frase: A senhora tinha uma consulta com DR. MURILO hoje, gostaríamos de saber se tem interesse em agendar na SEXTA pela manhã, pois o médico estava em cirurgia. Gostaria de saber se cirurgia era de emergência/urgência? Para fazer uma pessoa esperar por mais 3 horas ?
Entendo que tenha ocorrido uma FALTA DE RESPONSABILIDADE, RESPEITO E EMPATIA.
Vale a pena lembrar que no estatuto do idoso está descrito que nenhum idoso deve ser objeto de qualquer tipo de negligência e descriminação.