Participei de sorteio, paguei frete e não recebi prêmio. Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
18/05/2026 às 15:29
ID: 248979875
É em relação ao sorteio da *****. Participei, fiquei entre os 10 sorteados no dia ***** . Paguei o frete de 97 reais e nada de receber os prêmios, nada de rastreio, nada de contrato do suporte . Enviei mensagem e nada de resposta até o momento. Com certeza é [Editado pelo Reclame Aqui] e acabei caindo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:03
Olá, pedimos desculpas pelo atendimento prestado anteriormente e por qualquer transtorno que tenha levado você a entrar em contato por este canal.
Seu pedido já foi enviado e está a caminho do endereço informado. O código de rastreamento foi encaminhado para o seu e-mail.
Além disso, também entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para ajudar no que precisar.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:05
Nada que foi dito na resposta da empresa, aconteceram. Estão enrolando.